Schnelle Hilfe in der Bedienung und bei auftretenden Fehlern wurde abermals verbessert. Wie Sie es bereits von uns gewohnt sind, sind wir immer bemüht Ihnen so schnell wie möglich zu helfen und Ihnen auch immer jegliche Anfragen übersichtlich zur Verfügung zu stellen.
Ab sofort gibt es die Möglichkeit alle Anfragen an die TecArt Group einzusehen, seien sie schriftlich, telefonisch, via E-Mail oder zukünftig über die Support-Oberfläche eingegangen.
Unser Support legt für jeden Vorgang ein Ticket an. Nun können Sie über die Support-Oberfläche ebenfalls eigene Anfragen an unseren Support stellen. Dabei legen Sie neben dem Ersteller auch die Priorität Ihrer Anfrage fest. Über die benutzerfreundliche und übersichtliche Oberfläche können Sie schnell aktuelle Anfragen einsehen, geschlossene Anfragen nachvollziehen oder neue erstellen.
Sehen Sie jederzeit den aktuellen Stand oder teilen Sie uns zu einem aktuellen Ticket weitere Erkenntnisse mit. Sie können uns auch Unterlagen oder Bilder über den Upload zur Verfügung stellen.
Alles was Sie benötigen ist Ihre Kundennummer sowie ein vorher festgelegtes Kundenpasswort. Dieses können Sie vor Ihrem ersten Login gern telefonisch mitteilen.
