TecArt wollte wissen, welches die Erfolgsfaktoren von CRM-Systemen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sind. Aus diesem Grund haben wir uns mit einer unabhängigen Initiative zusammengeschlossen und von September bis Oktober 2009 eine Studie zu diesem Thema durchführen lassen.
Die Untersuchung der Software-Initiative Deutschland (SID) im Auftrag der TecArt Group liefert wichtige Erkenntnisse über CRM (Kundenbeziehungsmanagement) und die Nutzung von CRM-Systemen in KMU, speziell auch als Mietsoftware.
Der Umfrage zufolge liegen Wunsch und Wirklichkeit im deutschen Mittelstand scheinbar weit auseinander. Zwar hat man die hohe Bedeutung von CRM für den Unternehmenserfolg erkannt (für 52 Prozent der Befragten ist es sehr wichtig, für 39 Prozent wichtig), jedoch nutzen lediglich 24 Prozent eine professionelle CRM-Software und verschenken damit viele Möglichkeiten, ihre Geschäftsprozesse im Hinblick auf die Kundenorientierung zu optimieren und dadurch ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Die Studie bringt weiterhin zu Tage, dass sich erfolgreiches CRM nicht nur über die Nutzung einer Software zum Kundenmanagement definieren lässt. Es muss vor allem auch von den Mitarbeitern gelebt werden. Des Weiteren verdeutlicht die Analyse mögliche Hindernisse im Umgang mit CRM-Software in KMU.
Sie wollen mehr erfahren und nicht auf weitere Presseveröffentlichungen warten?
Auf Anfrage senden wir Ihnen die Studie gerne zu!
Hallo,
vielen Dank für die Info über die CRM Mittelstandsstudie.
Da mich dieses Thema sehr interessiert, bitte ich um Zusendung der Studie.
Vielen Dank!
Beste Wünsche für die Feiertage und den Jahreswechsel!
Andreas Hühn
Sehr geehrter Herr Hühn,
vielen Dank für die Wünsche zum Jahreswechsel. Die Studie unseres Unternehmens TecArt zu “CRM im Mittelstand” müsste Ihnen inzwischen zugegangen sein. Konnte die Studie ihre Fragen klären oder hat sie genau so viele Fragen bei Ihnen aufgeworden wie bei uns?
herzliche Grüße
Fagus Pauly
presse@tecart.de
Hallo TecArt-Team,
uns vom SaaS-Forum würden die Ergebnisse der Studie auch interessieren. Bitten um Übersendung der Unterlagen.
Danke und Gruß
Werner Grohmann
Sehr geehrte Damen und Herren,
auch mich möchte mich für die Studie bei Ihnen bedanken. Da auch mich dieses Thema brennend interessiert, bitte ich ebenfalls um Zusendung der Studie.
Sonnige Grüße!
Ich bin genauso gebannt wie meine Vorredner auf die Zusendung der von Ihnen erwähnten Studie. Vielen Dank.
Ich würde mich auch über eine Zusendung Ihrer wirklich interessanten Studie freuen.
Vielen Dank vorab.
Hallo,
ich schreibe momentan Diplomarbeit und wäre sehr interessiert an einigen Erkenntnissen aus Ihrer Studie. Ich bitte deshalb um Zusendung und bedanke mich schon im Voraus für Ihren Aufwand und die Bereitstellung wichtiger Daten!
Beste Grüße,
Matthias
Ich möchte sie auch um die Zusendung der Studie bitten.
Vielen Dank vorab.
Guten Tag,
ich würde mich über eine Zusendung der Studie ebenfalls sehr freuen.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Adel
Hiermit würde ich Sie ebenfalls um die Zusendung der Studie bitten. Vielen Dank schon im Voraus.
Patrick Brandtner, FH Steyr
Hiermit würde ich Sie ebenfalls um die Zusendung der Studie bitten. Vielen Dank schon im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
ich würde mich über eine Zusendung der Studie ebenfalls sehr freuen.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
M.K.
Hallo,
es wäre wirklich eine Freude wenn Sie mir diese Studie noch dieses Wochenende zukommen lassen würden.
Vielen Dank
Gruß Alex
Guten Tag,
ich würde mich über eine Zusendung der Studie ebenfalls sehr freuen.
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße aus Dublin,
Daniel Dott
Sehr geehrte Damen und Herren,
über die kostenlose Zusendung der Studie in den nächsten Tagen würde ich mich sehr freuen. Die Erkenntnisse und Informationen würden mir bei meiner Arbeit im Studium weiterhelfen.
Vielen Dank für Ihre Mühe im Vorraus.
MIt freundlichen Grüßen
C.Steinmetz
Guten Tag,
ich würde mich über eine Zusendung der Studie sehr freuen.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Edwin
Guten Tag, ich bin ein Student der Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaften und verfasse zur Zeit eine Arbeit über CRM-Software für KMUs. Desshalb wäre ich sehr dankbar, wenn Sie mir die Studie auch zusenden könnten. Besten Dank im Vorause und freudliche Grüsse,
Adrian Hügli
Hallo,
mich würde die Studie sehr interessieren. Ich freue mich über eine zeitnahe Zusendung.
Viele Grüße aus Hamburg,
Silvia
Guten Tag,
auch ich hätte Interesse an dieser Studie und würde um eine Zusendung per Email bitten.
Danke!
Beste Grüße
Andreas
Guten Tag. Ich bin Student des RheinAhrCampus in Remagen und arbeite momentan an meiner Bachelor-Thesis zum Thema CRM im Mittelstand. Es wäre mir eine große Hilfe, wenn die Erkenntnisse dieser Studie in meine Arbeit auch einfließen könnten. Ich bitte Sie um eine zusendung. Vielen Dank.
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Rahmen meines Studiums mit dem Schwerpunkt Logstik & E-Business am RheinAhrCampus in Remagen arbeite ich derzeit an einer Projektarbeit mit dem Thema “Customer Relationship Management”. Über die Zusendung Ihrer Studie “CRM im Mittelstand 2010″ würde ich mich daher sehr freuen.
Ich bedanke mich vorab und verbleibe,
Mit freundlichen Grüßen
Michael Schuhwerk