Anrufverwaltung

Direkte Zuweisung individueller Anrufnotizen

In unserer Anrufverwaltung haben Sie die Möglichkeit, jede Anrufnotiz mit dem entsprechenden Kontakt und zugehörigen Projekt zu verknüpfen. So archivieren Sie nicht nur Ihre Gesprächsverläufe, sondern können die Telefonate später auch im Projekt abrechnen. Weitere Felder, wie Datum, Typ oder Kategorie sind in Bezug auf die Sortierung von Bedeutung.

Bestimmen Sie die Kategoriepunkte einfach selbst, nach denen Sie Ihre Telefonate später ordnen möchten. Im Notizbereich können Sie u.a. wichtige Stichpunkte zu einem Gespräch festhalten. Daneben wählen Sie mit nur einem Klick alle Personen aus, für die der Anruf bestimmt und wichtig ist. Mit Hilfe einer internen Benachrichtigung versendet das TecArt-CRM beim Speichern Ihrer Anrufnotiz automatisch eine Systemnachricht an die ausgewählten, zuständigen Mitarbeiter.

Anrufe - Funktionsüberblick

	Zeiterfassung der Gespräche		Anrufe Mitarbeitern zuweisen oder zur Kenntnis geben
	Anrufe direkt bei Kontakten, Tickets oder Projekten abspeichern		Telefonieren aus dem System über VoIP oder CallTo
	Nachpflegen von Informationen aus dem Gespräch		Filterfunktion eingehender, ausgehender und nicht erledigter Telefonate
	Komfortable Auswahl der Zuständigkeiten, auch gruppen- oder abteilungsweise		Erinnerungsfunktion an Anrufe
	Anrufe zur Projektabrechnung heranziehen, Notizen in jedem Anruf eintragen		Bestehende Anrufe beliebig kopieren und neu zuordnen
	Erweiterung der Anrufnotizen durch die Markierung „Privat“		Aus einem Anruf einen Termin oder eine Aufgabe erzeugen mit Übernahme der Daten

Die TecArt-CRM Anrufverwaltung bietet Ihnen jede Menge hilfreiche Funktionalitäten, die Sie hier als PDF-Dokument herunterladen können.

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	Funktionsübersicht - Anrufverwaltung	Download	344 KB	*.pdf