Asterisk ist eine freie Software (Open Source Software), die alle Funktionalitäten einer gängigen Telekommunikationsanlage in sich vereint. Durch diese Software ist es möglich, eine Telefonanlage nahezu beliebig zu konfigurieren und auszubauen.
Neue Möglichkeiten schaffen mit der PBX-Telefonanlage
Asterisk unterstützt Voice-over-IP (VoIP) mit verschiedensten Protokollen und kann zusammen mit günstig zu erwerbender Hardware mit diversen Anschlüssen verbunden werden, sei es ein analoger Telefonanschluss (POTS), ein ISDN-Basisanschluss (BRI) oder ein Primärmultiplexanschluss (PRI, E1, T1).Die Software ist grundsätzlich sowohl für Call-Center, öffentliche Telefonanbieter als auch zur Nutzung im Privathaushalt geeignet. Grundfunktionen von Asterisk sind u.a. Sprachdienste, -dialoge und -erkennung, Anrufbeantworter, Telefonkonferenzen und Verzeichnisdienste.
TIPP: Im Zusammenschluss mit einem CRM-System und der dahinter stehenden Datenbank wird es möglich, Telefonnummern sofort zu erkennen und einem Kontakt zuzuordnen.
