TecArt-CRM Aufgabenverwaltung

Die Verwaltung von Aufgaben gehört zum täglichen Projektmanagement. Sie wollen doch jederzeit wissen, wie der Stand der Dinge ist. Im TecArt-CRM ist das Aufgabenmodul bereits in die Basisversion integriert, was Ihnen nicht nur eine Menge Zeit spart, sondern auch volle Mobilität bietet. Durch die browserbasierte Programmierung des TecArt-CRM können Sie bisherige Barrieren oder Medienbrüche in der Aufgabenverwaltung einfach abstellen. Sie verbinden Außendienst und Innendienst mit nur einem Klick.

Der Außendienstmitarbeiter ist im Kundengespräch und nimmt eine Bestellung entgegen. Im Anschluss muss er nun nicht mehr in der Zentrale anrufen, um die Kundenwünsche durchzugeben. Er kann bereits vor Ort beim Kunden die Bestellung in Echtzeit als Aufgabe einstellen und dem verantwortlichen Bearbeiter zuweisen und kann so dem Kunden direkt im Gespräch sagen, ob und wann seine Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde sowie den Bestellstatus oder gar einen voraussichtlichen Liefertermin benennen. Ein großer Vorteil für den Kunden und eine große Zeitersparnis für Sie!

Aufgaben werden in kleinen Schritten erledigt. Auch wenn mehrere Personen an einer Aufgabe arbeiten, muss es immer Hand in Hand gehen. Im TecArt-CRM System sehen Sie, wie der aktuelle Bearbeitungsstand einer Aufgabe ist und welchen Fortschritt jeder einzelne in der Gruppe genau gemacht hat. Dies bietet riesige Vorteile, speziell wenn Aufgaben auf Mitarbeiter an mehreren, räumlich getrennten Standorten verteilt sind. Die Involvierten sehen nicht nur den Bearbeitungsstand, sondern auch den Zeitpunkt der letzten Anpassung. So können Aufgaben transparent nachvollzogen werden.

Gründliches Arbeiten ist wichtig für die Qualität der Leistung. Und Leistung wird auch vom Abnehmer honoriert. Aber wie drückt sich das in Zahlen aus? In der TecArt-CRM Software gibt Ihnen der integrierte Timer die richtige Antwort. Wenn ein Mitarbeiter eine Aufgabe beginnt, startet automatisiert oder manuell ein Timer mit sekundengenauer Abrechnung der benötigten Arbeitszeit. Wenn Sie nun noch den mit dem Kunden vereinbarten Stundensatz im zugehörigen Projekt hinterlegt haben, sehen Sie genau, welchen Aufwand Sie bei der Erfüllung der Aufgabe in Rechung stellen können. So behalten Sie Ihr Projektbudget im Auge. Dieses direkte Controlling von Aufgaben erfolgt in Echtzeit, senkt den Bürokratieaufwand und fördert zudem Ihre eigene Leistungsbereitschaft.

Ein weiterer Punkt ist die Vereinfachung der Aufgabenverwaltung durch die elektronische Verknüpfung der Aufgaben mit den entsprechenden Projekten und Kontakten im TecArt-CRM. So haben Sie neben der Laufzeit, dem Erledigungsstand oder der Budgetkontrolle auch die der Aufgabe übergeordneten Fakten auf einen Blick parat. Ersparen Sie sich unnötige Suchzeiten nach Dokumenten und überzeugen Sie sich von der „findigen“ Dokumentenlösung im Aufgabenmanagement des TecArt-CRM. Sie können zu jeder Aufgabe die entsprechenden Dokumente hinzufügen, da eine gekonnte Vernetzung mit dem integrierten Dokumentenmanagement des TecArt-CRM besteht. Dazu sehen Sie zu jedem Dokument sogar einzelne Versionen inklusive des jeweiligen Bearbeiters.