Benutzerschulung

Wie gestaltet sich die CRM-Schulung für Benutzer?

Die Benutzerschulung wird als moderiertes Learning by Doing (Lernen durch Handeln) durchgeführt. Handlungs- und Erfahrungsorientierung stehen dabei im Vordergrund und sind dabei optimal auf die zu schulenden Personen und Ihr Unternehmen abgestimmt.

Fachkundiges Personal begleitet in den Schulungen maximal 10 Teilnehmer an eigenen Arbeitsplätzen.

Die Teilnehmer erhalten als Arbeitsunterlagen einen Mix an Aufgaben und anschließenden Fragen, welche nach Möglichkeit selbständig gelöst werden sollen, der Moderator steht aber bei auftretenden Fragen oder höheren Hürden jederzeit zur Beantwortung bereit.

Fakten zur CRM-Benutzerschulung
Zielgruppe:	Nutzer des CRM-Systems
Dauer:	8 Stunden
Teilnehmeranzahl:	Maximal 10 Personen
Kosten:	200,00 € pro Person (In Räumlichkeiten der TecArt Group) Sie können die Schulungskosten ebenfalls über den Konfigurator kalkulieren lassen.
Seminarbeschreibung:	Die Teilnehmer erlernen grundlegende Kenntnisse im Umgang mit dem TecArt-CRM. Nach dem Kurs sind sie in der Lage mit dem System zu arbeiten und verstehen die Module und dessen Zusammenhänge. Das Seminar wird neben den Grundmodulen jeweils auf die gebuchten Module angepasst.

Alle Seminare der TecArt Group können wahlweise an einem geeigneten Ort oder in Ihrem Hause stattfinden. Die höchsten Lerneffekte werden jedoch außerhalb Ihres Hauses erzielt, da die Teilnehmer von den möglichen Faktoren der täglichen Arbeit nicht abgelenkt werden.

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Inhalt der Benutzerschulung

	Grundeinstellungen und Start		Allgemeine Features wie die Tastenkürzel oder die rechte Maustaste
	Möglichkeiten des umfangreichen E-Mail Clients		Aufgaben pflegen, kontrollieren und anderen Mitarbeitern zuweisen
	Eigene Termine pflegen und den Kalender der Kollegen einsehen		Eintragen und pflegen von Kontakten in der Kontaktdatenbank
	Gezielte Speicherung von Dateien im Dokumentenmanagement-System, Rechtevergaben, Suche und sonstige Merkmale		Zusätzliche Module nach Bedarf

Vorteile einer Benutzerschulung

Eine Schulung Ihrer Mitarbeiter spart Zeit und Geld. Oftmals wird an Schulungen gespart. Dies kann jedoch die Kosten für Support enorm steigen lassen. Im ungünstigsten Fall entsteht auch eine Art Abneigung bei den Mitarbeitern gegen eine neue Software, da sie den Sinn und spätere Effekte nicht erkennen.

Unsere Benutzerschulungen verstärken die Effekte Ihrer Gründe, sich für die TecArt-CRM Software zu entscheiden und tragen dabei maßgeblich für das Gelingen des Gesamtprojektes bei.