TecArt-CRM Support-Center

Tipp: Schauen Sie zwecks Antwortfindung und Problemlösung kurz im Bereich FAQ & Forum oder im Handbuch vorbei. In vielen Fällen finden Sie hier bereits die Antwort auf Ihre Frage und können sofort weiter arbeiten.

Beschreibung kostenpflichtiger und kostenfreier Leistungen: Unabhängig davon, ob wir Ihnen schriftlich oder mündlich weiterhelfen, legen wir einen hohen Wert auf die Qualität unserer Service- und Support-Leistungen.

Unser Support ist generell kostenpflichtig. Zu den kostenpflichtige Leistungen zählen dabei immer jene, die Sie selbst auf Grundlage der übermittelten Daten durchführen könnten. Dazu zählen auch Schulungen, Anfragen zur Bedienung des Systems sowie Leistungen, die nicht in einer Grundgebühr enthalten sind (z.B. TecArt-CRM Company mit fehlendem monatlichen Support).

Kostenfreie Leistungen sind durch den inklusiven Support abgedeckt. Ihnen entstehen dabei also keine Kosten. Hierzu zählen Störungsmeldungen oder Probleme, die als Fehler des Systems an sich erkannt und gemeldet werden.

Der oben angegebene Stundensatz wird für kostenpflichtigen Support berechnet. Bei inklusiven Support-Leistungen entfallen diese Gebühren nur in der oben angegebenen Regelarbeitszeit. In der übrigen Zeit wird dieser Satz generell berechnet.

Spezieller Support und allgemeine Rahmenbedingungen: Die TecArt Group ist bemüht, Ihnen bei allen Fragen und Problemen rund um die TecArt-CRM Software schnellstmöglich zu helfen.

Als Rundum-Sorglos-Paket bieten wir Ihnen auch einen 24 Stunden Service an 7 Tagen pro Woche. Zur Buchung dieser speziellen Support-Leistung setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung.

Lesen Sie zu allen TecArt-Produkten und -Leistungen in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen nach.