Trouble-Ticket Weboberfläche

Komplexes Trouble-Ticket-System

Unser Modul Trouble-Ticket bietet Ihnen eine einfache und strukturierte Bearbeitung Ihrer Kunden- bzw. Support-Anfragen u.v.m. Hier können Sie diese beispielsweise klassifizieren, nach Thema und Dringlichkeit ordnen und somit übersichtlich abbilden und effizient verwalten.

Doch damit nicht genug: Zusätzlich zu diesem Modul bieten wir Ihnen nun auch eine neue Weboberfläche, die das Ganze zu einem umfangreichen Trouble-Ticket-System vervollständigt. Um dies nutzen zu können, benötigen Sie lediglich die Buchung unserer Schnittstellen.

Weitere Informationen zu dieser komfortablen Lösung

Kundenfreundliches Anfragenmanagement

Die benannte Weboberfläche bildet das Gegenstück zu Ihrem Trouble-Ticket Modul. Sie wird komplett in Ihre Webseite integriert, wobei Sie und Ihre Corporate Identity bestimmen, wie genau dies aussehen und sich einfügen soll. Während das TecArt-CRM Modul alle Daten und Informationen für die internen Anfragenbearbeiter bereithält, ist es die Aufgabe der Weboberfläche, die Kundenseite abzubilden. Hierüber können sich registrierte Kunden schnell und einfach einloggen, um Ihre Anfragen direkt einzugeben. Tickets können so selbstständig vom Kunden angelegt und verwaltet werden. Durch einen effektiven Automatisierungsprozess, werden dabei unter anderem Name und/oder E-Mail Adresse des Kunden direkt übernommen, Anfragen einem konkreten Bearbeiter zugeteilt und das alles direkt im TecArt-CRM gespeichert. Je nach Ihren individuellen Einstellungen können dazu auch Dateien hochgeladen, zusätzliche Informationsfelder ausgefüllt oder eigene Kundenaktionen gefahren werden. Der Kunde findet auf seiner Oberfläche alle für ihn relevanten Informationen wieder, erhält hierüber Feedback von Ihnen und bleibt so immer informiert über den aktuellen Bearbeitungsstand seiner getätigten Anfragen.

Live-Demo der WeboberflächeDownload Trouble-Ticket Weboberfläche

Screenshots zur Weboberfläche